Consultora Tech
Desde Ketos estamos buscando un Soporte IT para trabajar de forma presencial en Puerto General San Martin, Santa Fé. Con experiencia en mantenimiento de PC, documentación técnica, con buena habilidades comunicativas y con interés en seguir creciendo.
Misión del Rol
Brindar soporte técnico presencial de primer y segundo nivel a los usuarios en nuestra planta de Puerto General San Martín, asegurando la operatividad continua de la infraestructura de hardware y software y manteniendo la calidad del servicio IT.
Experiencia y Conocimientos Requeridos (Excluyentes)
Buscamos un candidato con un (1) año o más de experiencia comprobable en las siguientes áreas de soporte:
- Diagnóstico y Resolución: Sólida capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos de manera eficiente.
- Instalación y Configuración: Experiencia práctica en la instalación, configuración y puesta a punto de nuevos equipos (PCs, laptops) y software de aplicación, siguiendo los estándares y especificaciones corporativas.
- Soporte a Usuarios: Habilidad demostrada para proporcionar capacitación y soporte técnico directo a usuarios finales, con excelente trato y enfoque en el servicio al cliente.
Responsabilidades Clave del Puesto
El rol implica la gestión integral del soporte técnico local, incluyendo:
- Soporte Técnico Diario: Actuar como primer punto de contacto para las incidencias reportadas, resolviendo la mayoría de los problemas en sitio (on-site).
- Gestión de Inventario y Logística:
- Gestionar la logística de repuestos y herramientas necesarias para realizar reparaciones.
- Realizar inventarios periódicos de hardware, equipos y repuestos, manteniendo registros precisos y actualizados.
- Documentación y Reporting:
- Mantener registros detallados y actualizados de todas las actividades de servicio, reparaciones y soporte técnico en el sistema de ticketing.
- Reportar incidencias de nivel superior o problemas recurrentes a la mesa de ayuda central de manera oportuna.
- Colaboración Interdepartamental: Trabajar de manera efectiva y en conjunto con otros departamentos y con el equipo de IT remoto para asegurar una resolución rápida y efectiva de problemas complejos.
Contratación bajo relación de dependencia.
¡Si estas buscando una gran oportunidad en el mundo IT, esta es tu oportunidad!
Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a talentos@ketos-delphin.com