Soporte IT

Acerca del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda – Nivel 1 para brindar soporte al equipo global de una importante empresa.

La posición estará orientada a la atención y resolución de incidencias técnicas, asegurando una correcta asistencia a usuarios y continuidad operativa en entornos corporativos.

Buscamos un perfil con experiencia en soporte técnico, excelente nivel de inglés y vocación de servicio.

Tareas y funciones

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
• Atender y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y herramientas corporativas.
• Gestionar y documentar tickets en herramientas de mesa de ayuda.
• Realizar seguimiento de casos hasta su correcta resolución o escalamiento.
• Escalar incidentes a niveles superiores cuando corresponda.
• Brindar asistencia remota y presencial según necesidad operativa.
• Asegurar una comunicación clara y efectiva con usuarios del equipo global.

Requisitos técnicos

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de soporte técnico o mesa de ayuda.
• Experiencia en soporte Nivel 1.
• Manejo de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Conocimientos en troubleshooting de hardware y software en entornos Windows.
• Inglés avanzado (excluyente).

Requisitos soft

• Vocación de servicio y orientación al usuario.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Proactividad y responsabilidad.
• Organización y seguimiento de tareas.

Condiciones

• Modalidad de contratación: Relación de dependencia directa.
• Modalidad: 100% presencial.
• Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.
• Cobertura médica: Swiss Medical.
• Guardias: No.
• Requisito de idioma: Inglés avanzado (excluyente).

Por qué unirte al equipo

Formarás parte de un entorno corporativo con alcance global, interactuando con equipos internacionales y desarrollando tu carrera en soporte técnico dentro de una organización dinámica y profesional.