Soporte de Aplicaciones nivel 2

En Ketos Delphin buscamos un/a Soporte de Aplicaciones para un proyecto estable, orientado al mantenimiento, mejora y soporte de aplicaciones críticas del negocio. La posición implica trabajo colaborativo con equipos técnicos locales e internacionales, en un entorno dinámico y de aprendizaje constante.

Descripción de tareas

• Responsable de múltiples áreas dentro del dominio de Sales Readiness (Cost/Pricing, Catálogos de productos y configuraciones).

• Encargado de la operación y mantenimiento de aplicaciones relevantes, incluyendo troubleshooting, diagnóstico rápido y resolución de incidencias dentro de los plazos establecidos (SLA).

• Responder y resolver consultas y requerimientos de usuarios.

• Colaborar con equipos IT upstream y downstream para resolver problemas transversales entre sistemas.

• Trabajar en conjunto con el equipo de soporte de nivel 3 (L3) para el análisis primario y resolución de incidencias técnicas.

Requerimientos técnicos

• Título universitario o superior en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación o carreras afines.

• Más de 2 años de experiencia en desarrollo con Java, Oracle/SQL/PL, Server/MySQL u otras bases de datos relacionales.

• Habilidad para comprender y dominar procesos de negocio complejos y resolver problemas técnicos, incluso en contextos nuevos.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para traducir problemas técnicos a términos comprensibles para usuarios no técnicos

• Inglés avanzado (excluyente).

• Conocimiento de mandarín será considerado un plus.

Requisitos soft

• Aprendizaje rápido y adaptabilidad ante nuevos entornos y tecnologías.

• Trabajo colaborativo con equipos distribuidos geográficamente.

• Enfoque en la calidad y la mejora continua.

• Compromiso con la resolución eficiente de problemas y la satisfacción del usuario.

Propuesta

• Contratación a través de Ketos Delphin.

• Modalidad híbrida: esquema 2×3 (dos días de home office y tres presenciales en Núñez durante los primeros seis meses). Luego, presencialidad dos o tres veces por mes.

• Jornada de lunes a viernes, de 9 a 18 hs.

• Idioma de trabajo: inglés avanzado (excluyente).

• Proyecto con posibilidad de continuidad y desarrollo profesional.