En Ketos Delphin estamos en búsqueda de «Analista/Soporte Mesa de Ayuda Senior» para importante empresa responsable de los sistemas de IT.

De 8:30 a 17:30 hs – 100% Remoto

BENEFICIOS:

• Relacion de dependencia
• 100% Remoto
• OSDE para grupo familiar
• Clases de ingles
• Plan de carrera
• Descuentos
• Ajuste Salarial

REQUISITOS:

Skills mandatorios:

• Service Desk Management
• IT Service Management
• Office 365
• Troubleshooting experience
• Networking, Hardware
• Cloud technologies
• Ingles Avanzado

Skills deseados:

• Azure
• AWS
• Google cloud knowledge or certification
• ITIL V4 Foundation certified

Additional Job Details:

• Configuration & Release Management
• Service Management Framework Design and Implementation
• Program Project Management

DESCRIPCION DEL PERFIL:

• Responsable de administrar escalamientos de Service Desk y Yammer durante el horario laboral de EE. UU.
• Desarrollar y mejorar los procesos de Service Desk a través de un enfoque basado en datos.
• Coordinar el cronograma y la introducción de todos los nuevos elementos del alcance de la Mesa de Servicio.
• Coordinar las fases de descubrimiento, planificación, implementación y evaluación de preparación para los nuevos elementos/proyectos del alcance de la mesa de servicio.
• Apoyar la entrega de proyectos de Continuidad de Negocios de ISA.
• Administre las licencias de software y el costo respectivo para garantizar un cobro adecuado.

¡Si cumplís con lo requerido, no dudes en participar!