Analista de Soporte Técnico Nivel 1 y 2

Buscamos un/a Soporte Técnico Nivel 1 y 2 para realizar instalaciones y soporte remoto y on-site de una plataforma web desarrollada por nuestro cliente, asegurando una atención efectiva a clientes, correcta gestión de tickets y capacitación sobre el uso de la herramienta.

Tareas y funciones

• Realizar instalaciones y brindar soporte remoto y presencial (on-site) del software web de la empresa.

• Ejecutar tareas de soporte en entornos Windows XP/7/8/10/11 (instalación de programas, configuración de navegadores y ajustes básicos).

• Brindar atención y asistencia a clientes de forma telefónica y escrita.

• Actualizar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte.

• Capacitar a clientes en el uso de la herramienta desarrollada por la empresa.

• Manipular y dar soporte básico a hardware y aplicaciones provistas por la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico N1/N2 (remoto y presencial).

• Conocimientos de sistemas operativos Windows (idealmente amplio rango de versiones).

• Manejo de instalaciones de software, configuración de navegadores y troubleshooting básico.

• Experiencia con herramientas de ticketing y buenas prácticas de seguimiento/cierre.

• Buenas habilidades de comunicación con clientes (teléfono y escritura).

• Disponibilidad para trabajo presencial en Núñez.

Condiciones

• Contrato en relación de dependencia directa con el cliente.

• Prepaga de primer nivel.

• Horario: lunes a viernes, 09:00 a 18:00.

• Zona de trabajo: Núñez.