Analista de Soporte de Aplicaciones

Buscamos un/a Analista de Aplicaciones / Soporte de Aplicaciones para asegurar la correcta operación, soporte y evolución de las aplicaciones del negocio del cliente. Actuará como nexo entre usuarios, proveedores externos y equipos internos de IT, coordinando incidencias, evolutivos e integraciones sobre plataformas desarrolladas en tecnologías Microsoft, web y SAP en un entorno híbrido (cloud y On-Prem), garantizando el análisis, priorización, seguimiento y resolución de requerimientos.

Tareas y funciones

• Brindar soporte funcional y técnico a sistemas desarrollados en SQL Server, .NET, Angular, React y SAP S/4HANA.
• Actuar como punto de contacto entre usuarios de negocio, proveedores externos y equipos de desarrollo.
• Coordinar y gestionar proveedores externos de desarrollo y soporte, realizando seguimiento de SLA, avances y calidad de entregables.
• Participar en el análisis funcional y técnico de requerimientos junto a los equipos de desarrollo.
• Gestionar y coordinar integraciones con sistemas satélites, asegurando la interoperabilidad entre aplicaciones (APIs, servicios, interfaces).
• Trabajar con equipos internos de IT, Infraestructura y Ciberseguridad para garantizar disponibilidad, performance y cumplimiento de estándares de seguridad.
• Participar en pruebas funcionales (UAT), validando desarrollos y correcciones antes de su pase a producción.
• Colaborar en la gestión de cambios, despliegues productivos y seguimiento post-implementación.
• Documentar procesos, integraciones, configuraciones y soluciones implementadas.
• Proponer mejoras continuas en las aplicaciones y en los procesos de soporte.

Requisitos

• Experiencia previa como Analista de Aplicaciones, Soporte de Aplicaciones o roles similares.
• Experiencia en gestión de incidencias, requerimientos y evolutivos; interacción con proveedores externos.
• Deseable experiencia en entornos SAP (S/4HANA) y en contextos productivos con múltiples integraciones.
• Conocimientos técnicos requeridos/deseables:
  • SQL Server (consultas, análisis de datos).
  • .NET (conocimientos generales de aplicaciones backend).
  • Angular y React (conocimiento funcional/técnico de aplicaciones web).
  • SAP S/4HANA (funcional/técnico, deseable).
  • Integraciones entre sistemas (APIs REST, servicios web, archivos).
  • AWS (servicios básicos, entornos cloud, monitoreo).
  • Herramientas de gestión de incidencias y requerimientos (Jira).
  • Metodologías Agile/Scrum.
  • Buenas prácticas de seguridad de la información (deseable).

Condiciones

• Relación de dependencia con Ketos Delphin.
• Modalidad híbrida: 2 días home office / 3 días presencial en Victoria (PBA).
• Prepaga: Swiss Medical.
• Horario: lunes a viernes, 09:00 a 18:00.