Analista de Suporte de TI Bilíngue

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar presencialmente no escritório de uma empresa global de tecnologia, localizado na região da Lapa, em São Paulo.

A pessoa será o principal ponto de contato para as necessidades diárias de tecnologia dos usuários, garantindo que equipamentos, sistemas e recursos das salas de reunião funcionem de maneira estável e eficiente.

📍 Local de trabalho: Lapa, São Paulo

🏢 Modalidade: 100% presencial

📄 Contratação: Efetiva

🕘 Jornada: Período integral

🏭 Segmento: Tecnologia e Serviços de TI

🎁 Benefício: Cartão Swile

🌎 Idioma: a entrevista do processo seletivo será realizada em inglês

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários do escritório.
• Instalar, configurar e solucionar problemas em notebooks, desktops e equipamentos de informática.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software e sistemas operacionais.
• Prestar suporte a ambientes Microsoft, Windows e Pacote Office.
• Configurar, monitorar e solucionar problemas em salas de reunião inteligentes.
• Prestar suporte a equipamentos de videoconferência, SmartBoards e recursos audiovisuais.
• Realizar testes preventivos nos equipamentos das salas de reunião e estações de trabalho.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos, realizando escalonamentos quando necessário.
• Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura e suporte remoto para reduzir o tempo de indisponibilidade dos usuários.
• Garantir uma experiência de tecnologia estável e eficiente para todos os colaboradores do escritório.

Requisitos

• Experiência prática com suporte técnico e microinformática.
• Conhecimentos sólidos em notebooks, desktops, periféricos e ambientes Windows.
• Experiência com ferramentas Microsoft e Pacote Office.
• Experiência com salas inteligentes, sistemas de videoconferência e SmartBoards.
• Capacidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Boa comunicação e facilidade para interagir diretamente com usuários.
• Perfil organizado, proativo e orientado à resolução de problemas.
• Residir em São Paulo ou possuir fácil acesso à região da Lapa.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em período integral.
• Inglês suficiente para participar e se comunicar durante uma entrevista profissional, que será conduzida integralmente em inglês.

Atenção

Como parte do processo seletivo, a entrevista será realizada em inglês. Por isso, é necessário que o candidato consiga apresentar sua experiência profissional, explicar situações técnicas e responder perguntas sobre sua trajetória no idioma.